Condizioni Generali di Vendita
1. Ambito di validità, oggetto e stipula del contratto
Le presenti condizioni disciplinano il rapporto contrattuale vincolante tra le parti. Il sito web www.stampadigitalesuceramica.it e il marchio registrato sono di esclusiva proprietà della R.B.F. di Burdese Fabio, con sede legale in Via Stampalia 23, 10095 Grugliasco (TO), iscritta al Registro Imprese di Torino con P.IVA 07463860010 (di seguito “Venditore”).
Queste condizioni hanno validità esclusiva: eventuali condizioni contrastanti o divergenti proposte dal committente non saranno riconosciute, anche se eccezionalmente accettate dal Venditore.
Si applicano sia ai consumatori privati sia alle imprese:
- Consumatore privato: persona fisica che effettua l’ordinazione per scopi estranei all’attività professionale o commerciale.
- Impresa: persona fisica o giuridica che effettua l’ordinazione nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale.
L’oggetto del contratto consiste nella stampa o etichettatura di merci e/o vendita di merci da parte del Venditore.
Il committente può effettuare l’ordine tramite il sito web. Dopo l’invio dell’ordine, riceverà una conferma via email contenente tutti i dati e un “Numero Ordine Cliente” da utilizzare in ogni comunicazione. Il Venditore invierà una bozza dell’ordine entro 24-48 ore. In assenza di risposta entro 48 ore, l’ordine si considera confermato.
I giorni lavorativi del laboratorio sono:
- Da lunedì a venerdì: 9:00–13:00
- Pomeriggi su appuntamento
Dalla conferma dell’ordine, il Venditore procede con la stampa e la spedizione, con tempi di consegna indicativi di 4–5 giorni lavorativi. Gli ordini possono essere richiamati in qualsiasi momento tramite il conto cliente, se creato.
Il contratto si stipula esclusivamente in lingua italiana e si considera concluso in Italia, regolato dalla legge italiana. Per controversie civili tra imprese, il foro competente è il Tribunale di Torino. Per consumatori, si applica quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005.
Tutti i prezzi sono espressi in euro, netti e lordi.
2. Esecuzione del contratto, pagamento e spese di spedizione
Alla stipula del contratto decorre l’obbligo di pagamento. I metodi di pagamento disponibili sono:
- Bonifico bancario anticipato: inviare copia via email. La lavorazione inizia all’accredito effettivo.
- PayPal: pagamento immediato e sicuro.
Il Venditore può rescindere il contratto in caso di mancata disponibilità della merce, restituendo quanto versato o proponendo merce sostitutiva equivalente.
Il committente deve controllare la merce alla consegna. Difetti evidenti devono essere comunicati tempestivamente con descrizione dettagliata. Difetti non immediatamente rilevabili devono essere comunicati appena individuati.
3. Garanzia e responsabilità
Il Venditore è responsabile per difetti della merce secondo le disposizioni vigenti del Codice Civile (artt. 434 e ss.). La merce si considera priva di difetti se possiede le proprietà concordate o se è idonea all’applicazione prevista.
I termini di garanzia sono:
- Consumatori privati: 2 anni (art. 438 c.c.)
- Imprese: 1 anno per nuovi articoli; esclusa per articoli usati
Il Venditore non risponde per danni da negligenza lieve. Restano esclusi i limiti di responsabilità per danni a persone, dolo, grave negligenza, violazioni di obblighi fondamentali e responsabilità da prodotto.
Il committente è responsabile dei file forniti per la stampa (PDF, JPEG). Eventuali discrepanze di colore o lievi differenze non costituiscono motivo di reclamo.
4. Riserva della proprietà, trasferimento del rischio e mora
La merce resta di proprietà del Venditore fino al completo pagamento.
- Per le imprese, il rischio passa alla consegna al corriere.
- Per i consumatori, al ricevimento fisico della merce.
Il committente diventa moroso dopo 30 giorni dal pagamento scaduto.
5. Diritti di soggetti terzi
Il committente garantisce che i contenuti forniti non violino diritti di terzi e manleva il Venditore da eventuali rivendicazioni legali.
6. Disposizioni finali
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per controversie tra imprese, il foro competente è quello della sede del Venditore. Clausole eventualmente inefficaci non pregiudicano la validità delle restanti.
7. Diritto di recesso e reclami
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dall’acquisto (D.Lgs. 206/2005):
- Per beni: dal ricevimento
- Per servizi: dalla conclusione del contratto
La restituzione dei beni avviene a spese del consumatore, con rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Esclusioni del diritto di recesso:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Beni deperibili o sigillati aperti
- Contenuti digitali non materiali se l’esecuzione è iniziata con accordo espresso
Reclami: entro 5 giorni dal ricevimento merce tramite raccomandata AR, includendo codice prodotto, numero ordine e documentazione comprovante l’acquisto. I resi devono essere autorizzati via email.
8. Privacy e dati personali
Il Venditore tratta i dati personali secondo il GDPR (Regolamento UE 2016/679). I dati raccolti tramite il sito web saranno utilizzati esclusivamente per l’evasione dell’ordine e per comunicazioni relative ai servizi offerti. Il Cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR contattando il Venditore all’indirizzo info@mneme.it.